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Retours et échanges

Une pièce ne vous convient pas ? Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis.

  • 14 jours

    Pour nous renvoyer un article, à compter de sa réception.

  • Remboursée

    Sur le moyen de paiement utilisé, dès réception du retour.

  • Une équipe à Paris

    Pour vous guider à chaque étape.

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Vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis. Faites votre demande de rétractation en ligne, en une minute : vous recevez aussitôt un accusé de réception.

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Comment faire un retour

  1. Faites votre demande

    Écrivez à sav@obaiaparis.com avec votre numéro de commande, l’article et le motif du retour.

  2. Renvoyez l’article

    Non utilisé, dans son emballage d’origine, avec son dust bag et ses accessoires.

  3. Soyez remboursée

    Sous 14 jours après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé.

Conditions

  • L’article est renvoyé non utilisé, propre, avec ses étiquettes.
  • Il est accompagné de tous ses accessoires : matelas, attaches poussette, dust bag.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de commande.
  • Les cartes cadeaux ne sont ni reprises ni échangées.

Échanger un article

Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour un autre coloris ou un autre modèle, renvoyez l’article puis passez une nouvelle commande.

Article défectueux ou erreur dans votre commande ? Écrivez-nous avec une photo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour compris.

Notre politique de remboursement

Le détail complet de nos conditions de retour et de remboursement figure dans notre politique de remboursement.

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